科技日报记者 杨雪
10月25日，“生活服务数字创新提升行动暨首届美好生活发现者大会”在北京召开。该活动由商务部中国国际电子商务中心和抖音生活服务联合主办。抖音生活服务宣布推出“美好生活发现计划”，作为“生活服务数字创新提升行动”的重要组成部分，计划在未来一年投入5亿元，帮助商家匹配到更合适的达人，提高经营效率，同时为达人提供更多的带货收入。
中国国际电子商务中心副主任翟伟斌介绍，2023年前三季度，我国网络零售拉动消费效应显著，在线服务高速增长。2023年1—9月，生活服务平台快速响应个性化、体验式消费需求，推出慢旅行、城市漫步等特色服务产品，带动在线旅游服务和在线文娱销售额分别增长241.1%和94.9%，在线餐饮服务增长27.4%。
“探店达人是生活服务行业重要的连接器，帮助消费者找到更具性价比的货品，同时通过优质内容精准引流到线下，为商家带来经济增量。”抖音生活服务产品运营副总裁李胜寒介绍，今年1—9月，抖音创作者发布了12.7亿条探店相关视频，这些内容被分享超过104亿次，获赞超过1194亿次。达人探店正成为中小微商家获得经济增量的重要途径。
在商家运营平台抖音来客上，商家通过发布探店订单，匹配探店达人，这样的订单称为“商达订单”。2023年以来，餐馆等中小商户通过抖音平台发布的商达订单同比增长98%。探店达人的海量探店内容，为生活服务商家带来729亿元的经济收益，同比增长193%。
2023年是抖音试水本地生活服务的第三年，达人探店从新生事物逐步走向成熟，目前已涌现出一批“职业探店达人”与“专业服务商”。《抖音生活服务2023探店报告》显示，2023年1—9月份，入驻抖音生活服务团购中心的达人数量同比增长289%；165万探店达人在抖音获得收入，同比增长131%；有58万生活服务达人靠探店获得稳定收入，同比增长79%。
探店经济的繁荣与成长，有赖于健康、有序、良好的内容生态和平台规则的构建。李胜寒介绍，抖音生活服务在今年2月发布了行业首个探店规范，明确了商家和网络达人在探店过程中的行为规范和权利责任。规范发布后，商家和达人互评满意度分别上升至98%和99.4%。此外，抖音生活服务还上线了创作者信用分体系和《内容营销说明书》，引导和激励达人持续成长。
商务部电子商务职业建设专家委员会专家华迎表示，需要进一步紧跟生活服务数字化转型等新业态发展，加快新职业标准开发，推进新职业培训，促进更多劳动者在新职业领域自主创业、灵活就业。