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一、发货管理
1、发货要点
关于发货需要商家朋友重点关注的是：发货时限，是自订单成团之时算起，到上传物流单号后结束。因此，我们的商家朋友们一定要记得关注订单成团的时间，别计算错误了发货时限，同时，请务必仔细无误认真上传物流单号！！！否则，系统会判定物流异常，给店铺带来不必要的困扰哦！
以APP版商家后台为例，商家可以在【订单管理】-【待发货】中查看还未发货的订单情况，同时也可以关注【订单通知】，如果有接近发货时限的订单还未发货，系统会发提醒信息的！
2、重点推荐：电子面单
（1）什么是电子面单？
拼多多电子面单，是由拼多多平台和快递公司联合向商家提供的一种通过热敏纸打印输出纸质物流面单的物流服务。目前支持的快递公司有：中通、申通、圆通、韵达、百世、邮政及天天合计七家。
（2）电子面单有什么好处呢？
1）全网对于举证清晰的商家全面取消“虚假发货流量处罚”规则：100%使用拼多多电子面单的商家，因为可以实现物流数据链路清晰、完整、有效，如订单涉嫌虚假发货，毋须再提供免流量处罚的路径数据举证；
2）可享九块九、领券中心等各类活动优先审批特权；
3）将大幅度降低商家极速退款的资损；
4）平台专属系统，兼容性高，打单发货效率更高。
点击以下链接了解如何开通电子面单
注：很多大件商品都是走干线物流，可以联系运营开通电子面单白名单。
3、重点指标--物流服务指标
物流服务异常订单数：近30天虚假发货、物流时效异常、发生有效物流投诉、售后退款原因与物流相关或物流服务DSR为1分的订单总数（收件地为新疆地区订单，除虚假发货外其余类型订单不计物流服务异常订单）。
物流服务异常率：近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单／（近30天物流服务异常订单*100 + 近30天店铺成团订单量）
数据查看入口：商家可以在【管理后台】首页直接点击“物流服务”查看相应的数据。
如何降低物流异常率指标值？可戳课程：【店铺经营指标系列课4】物流服务指标进行了解。
