拉卡拉支付于2023年5月25日下午召开了业绩说明会，公司董事长孙陶然、董事兼总经理王国强独立董事李焰、董事会秘书兼副总经理朱国海和财务总监周钢等高管进行了接待。金融虎网注意到，投资者在问答环节中提了有70多条问题(重复问题已进行合并)，其中不少问题都颇为犀利，也不乏对其业绩和转型的质疑。有意思的是，还有投资者吐槽拉卡拉()支付的投资者热线的电话总是打不通。从披露的公开内容来看，拉卡拉高管们在回答问题时，均相对保守和谨慎。
比如，有投资者问到：“请问王国强先生：您带领高管层肯定有信心完成今年的股权激励计划，请问基于今年各种环境不好的情况下您完成此计划的逻辑是什么？”
王国强在回复中称：问题一，有信心完成股权激励计划。问题二，第一、公司客户群体，实现每月持续增长；第二、公司在不断强化数字人民币、跨境支付、供应链科技等现有业务；第三、同时开始透过数字支付平台，和市场上优秀企业服务商，建设企业数字化生态。
投资者问：王国强先生，公司在上市之初就在说转型，结果三年过去了，今年都是第四年了，支付收入的营收还是占了总营收的85%，公司不是在原地踏步吗？能解释一下如此缓慢的原因吗？疫情不影响好公司。
王国强回复：第一、支付是行业客户、小微客户的接入口，是客户的高频交易；第二、数字化发展不是一蹴而就的，是需要坚持，为小微企业创造价值。
有投资者问到：“净利润19年8亿，20年9亿，21年10亿，22年-14 亿，为什么今年净利润仅设定7亿的目标？这么低的激励政策对股东是否不合理？”
拉卡拉高管回复称：过去三年的情况大家都清楚，疫情，宏观经济政策，国际形势，应该说，在如此情况下，所有能够生存下来的企业都是值得尊重的，所有能够盈利的企业都是优秀的，所有能够继续持续成长的企业都是卓越的。
投资者问：自2019年上市以来，公司股价呈逐步下降趋势。请问公司管理层有没有重视公司的市值管理？特别是作为国内上市中的支付行业老大，公司近期股价及估值相较同行的新国都()、新大陆()明显弱势和低估，请问公司管理层有没有注意到这一情况？后期有没有何种措施？
拉卡拉回复：影响股价的因素很多，公司关注股价表现，希望有良好的业绩表现回报投资者。
请问公司上市多年，为什么股价一直在发行价附近，难道机构不看好？拉卡拉回复：影响公司股价的因素很多，股东中一直有机构投资者。
请问公司最新股权激励计划中业绩考核提出23年净利润比公司上市时的19年净利润都低，是不是有些过于保守。拉卡拉回复称：这要参考过去三年我们身边发生的事情来看，例如疫情、防疫、宏观经济形势、产业政策、国际形势。
投资者问：请问，现在都刷脸支付、刷掌纹支付了，公司的收单业务未来几年是否会消亡？拉卡拉回复：第一、技术的迭代是市场必然大趋势，从硬件到软件，也是必然趋势，所以拉卡拉坚持市场创新、坚持产品创新；第二，从商业逻辑看，只要给客户创造价值，都自然会有回报，帮助中小企业实现线下收款、线上收款、外卡收单、海外发展，都需要创新的支付公司满足其需求。
微信支付近期发布“微信掌刷”产品。请问公司有没有相关只能支付产品？拉卡拉回复：刷掌支付是利用生物识别技术完成移动支付方式的一种，类似的还有刷脸、虹膜等验证方式，相关支付方式均在特定的支付场景相辅相成。因硬件设备改造成本过高，当前刷掌应用主要集中在个别城市的地铁、公交等特定场景。
有投资者问：“公司这个电话为什么老打不通，如果我们要找公司了解经营情况，打什么电话比较合适。毕竟我也是你公司股东和投资者。拉卡拉回复：除了投资者热线，还可以通过邮箱、互动易平台等方式进行交流。
能保证对投资者的电话保持畅通吗？拉卡拉回复：来电高峰期可能存在电话无法及时接通的情况，您也可以通过互动易或公开邮箱等多种渠道跟公司交流，后续我们会持续关注改善投资者交流渠道。
之前看贵司有规划做电商平台，请问现在这个项目如何了？拉卡拉回复称：公司没有相关规划。
附投资者关系活动主要内容介绍
1、数字经济已经写进政府十四五规划，未来前景广阔，请问拉卡拉属于数字经济企业么？
回复：按照国家统计局发布的《数字经济及其核心产业统计分类（2021）》，公司主营的数字支付业务和科技服务业务分别处于数字要素驱动业下的“非金融机构支付服务”和数字技术应用业下的“应用软件开发”子行业，均属于数字经济核心产业。
2、数字经济时代，对公司这样的第三方支付机构带来了怎样的机会？
回复：当前，数字技术与实体经济加速融合，数字经济发展速度、辐射范围、影响程度前所未有。一方面，商家对支付服务本身之外的需求越来越多元、越来越迫切；另一方面，传统的支付服务边界也正在被打破，支付机构对客户的服务从资金流向信息流渗透，服务场景从收款向经营场景拓展，收单服务从传统收银向“综合收银+行业解决方案”转变。商户数字化转型的巨大需求，传统支付边界的打破，服务场景的纵向拓展，支付机构有望在支付收入之外开启第二增长曲线。
3、请问公司最新的战略是什么？
回复：公司战略定位于“商户的数字化经营服务商”，在数字经济时代，致力于推广数字支付，共享数字科技，兑现数据价值。
4、公司如何看待跨境支付行业的发展？
回复：跨境支付市场未来想象空间巨大，公司将逐步加大在相关领域的投资。当前，为了支持中国企业走出去，帮助中国电商企业做全球生意，我们战略投资了领先的跨境支付服务商Skyee，已搭建覆盖欧美等一百多个国家的支付网络。我们不仅仅是要中国中小企业走出去，也开始布局“欢迎外国人走进来”的新举措。
5、“一带一路”政策对公司海外发展有什么帮助？
回复：“一带一路”政策有助于扩大人民币国际结算场景，有助于公司跨境业务发展。
6、你好孙总，我想问问贵公司有没有涉及人机交互？
回复：公司的技术部门一直密切跟踪世界范围内的技术进展，令人欣慰的是，很多最前沿的技术已经在我们的研发和运营体系之中展开了学习和应用试点，并且效果喜人，相信，未来会有越来越多的新技术能够为公司降低成本和提高效率，甚至带动新产品和新服务的诞生。
7、请问董事长，公司收单业务增长空间已经很小了，科技服务业务的规模又比较小，请问：（1）公司未来的业绩增长点是什么？（2）最近人民币国际化在加快，公司在跨境支付方向有没有大的进展？谢谢
回复：公司正在跨境支付方面加大投入，相信不远的将来大家会看到效果。
8、数字人民币收单目前还是免费吗？如何看他对原有支付的替代和影响，有没可能国家一直免费下去？
回复：所有的商业活动，付费是必然的，免费的，不可能持久。唯有合理的付费与收费，才能不断提升品质，持续服务。
9、请问公司在数据要素方面有怎样的优势？
回复：支付企业是天然的大数据公司。公司的数字支付业务服务了千万级商户，覆盖了商超零售、餐饮娱乐、交通出行、酒店旅游、教育医疗、仓储物流等多个行业，同时公司科技服务渗透到商户进销存、物流、资金等各经营环节。
10、请问公司在大数据应用方面有哪些进展？
回复：（1）公司利用大数据敏锐捕捉商户需求，反哺产品与业务创新，公司已形成了产品创新→数据优势→引导产品创新的良性循环；（2）公司借助大数据训练的AI模型，不断自学习升级，为公司运营管理、对外科技输出提供智能化支撑。目前，公司凭借自身的大数据技术能力，已为国内某大型征信机构打造了完整的数据流通交易解决方案和平台产品，日处理数据峰值超过百万次。后续公司将加大力度将数据资源转变为数据资产，持续释放数据资产的价值。
11、公司是否已将人工智能技术引入到商户数字化经营产品中？
回复：公司打造的商户数字化经营产品，引入大数据分析技术和AI算法模型，精准画像小店目标人群，为商户提供智能选品和智能营销服务方案，帮助商户经营决策从主观经验判断转向客观数据分析。未来，公司致力于实现高度智能化门店运营解决方案。
12、公司有无AI大模型的研发或者应用？
回复：公司基于自身的数据特点、业务和产品规划，在自然语言处理、生物识别、深度学习、问答机器人、图智能、算法发现、区块链和隐私计算等方向进行了持续技术研究和应用开发，并通过产品和服务，为客户及其上下游生态“赋智”。
13、近期人民币国际化进程不断加快，国内跨境贸易蓬勃发展。公司也在2022年年报中对2023年展望里提到“完善跨境业务布局”。其中特别提到“通过投资、本地化运营和技术输出相结合的模式，构建起完整的“线上线下”跨境支付服务体系，实现业务新的突破”。请问公司未来是有通过收购、入股等方式投资国外相关支付机构的计划吗？以此实现业务的新突破。或者公司有其他措施在人民币国际化进程中添砖加瓦？
回复：公司跨境外币结算业务稳步发展，依托国家支持外贸新业态跨境人民币结算的政策机会，业务范畴从跨境电商向采购贸易、海外仓和外贸综合服务企业等外贸新业态延伸，并在业界率先开发出服务于在中国工作的境外人士薪酬汇款产品。与此同时，公司加快海外业务的战略规划、产品准备、资质筹备等工作，旨在建立起“收款+收单”，“线上+线下”，境内与境外联动的体系化支付服务能力。公司不排除通过收购、入股方式提升跨境支付能力的考虑。
14、公司有没做海外收单的计划。因为目前竞争对手新大陆在大力布局。加上海外收单费率比国内高很多。这应该是一块不小的蓝海。
回复：公司目前正在积极研究和推进这方面的布局。
15、请问王总，对客户除支付以外的业务有哪些，这些业务与收款业务的关联性如何？
回复：问题一，第一、公司在不断强化数字人民币、跨境支付、供应链科技等现有业务；第二、同时开始透过数字支付平台，和市场上优秀企业服务商，建设企业数字化生态。问题二，公司始终服务于中小微商户的“茁跃”发展，对业务进行布局与创新。
16、您好，贵司之前回复等疫情开放后，就会实施未雨绸缪的计划？请问是什么计划了？
回复：第一、坚持跨境业务发展；第二、积极配合数字人民币试点推广；第三、推广数字支付；第四、联盟saas服务商，更好的服务中小微商户；第五、开放心态、开放客户、开放科技更好的为中小微商户提供增值服务。
17、请问除了数字货币，公司未来还有哪些利润增长点？
回复：第一、公司在不断强化数字人民币、跨境支付、供应链科技等现有业务；第二、同时开始透过数字支付平台，和市场上优秀企业服务商，共同建设企业数字化生态。
18、公司还有哪些创新发展项目。
回复：第一，从战略层面，公司已经布局数字人民币试点推广、跨境支付、供应链SaaS，同时开始透过数字支付平台，和市场上优秀企业服务商，建设企业数字化生态。第二，从产品层面，公司陆续推出拉卡拉商户数字钱包、手机pos、客显屏音箱等具体产品。
19、请问公司“支付+”行业解决方案已合作了多少标杆客户？主要涵盖哪些行业？
回复：公司成立6大行业BU，依托开放平台定制化打造行业数字解决方案，已成功接入理想、蔚来等集团类客户，红星美凯龙()、老昌盛等连锁类客户，瓜子二手车、新氧等互联网平台客户，车店无忧、玲珑轮胎()等供应链平台客户超过300家。
20、请问王国强先生：您带领高管层肯定有信心完成今年的股权激励计划，请问基于今年各种环境不好的情况下您完成此计划的逻辑是什么？
回复：问题一，有信心完成股权激励计划。问题二，第一、公司客户群体，实现每月持续增长；第二、公司在不断强化数字人民币、跨境支付、供应链科技等现有业务；第三、同时开始透过数字支付平台，和市场上优秀企业服务商，建设企业数字化生态。
21、公司在数字人民币产品方面的研发进展如何？
回复：公司主要是匹配国家金融大战略，试点推广数字人民币。公司在完成数字人民币基础产品的开发上，进一步完善产品，改进数字人民币支付体验。（1）公司遵循与央行数研所的合作机制，参与研究和试点数字人民币体系与传统电子支付工具的互通，支持消费者一码通扫；（2）公司开发的数字人民币钱包智慧结算平台，创新性的实现了商户数字人民币交易与其他支付交易的统一结算、对账，极大提升了商户的接受度。
22、请问王国强先生：公司的供应链业务（云超）在2023年计划增加几个推广城市？今年需要完成的具体目标是什么？
回复：第一、2023年云超重点发展供应链科技saas产品，从打样阶段自己做，到今年市场推广给其他B2B供应链企业；第二、云超会加强与金融机构的合作，帮助上下游供应链企业、中小微商户提供金融服务。
23、请问：董事长先生;贵公司有没有跨境通()人民币支付业务？目前，此业务的营业收入的比重占全部营业收入的比例是多
少？
回复：公司有跨境人民币支付业务，目前占全部营业收入的比例不高。
24、请问，现在都刷脸支付、刷掌纹支付了，公司的收单业务未来几年是否会消亡？
回复：第一、技术的迭代是市场必然大趋势，从硬件到软件，也是必然趋势，所以拉卡拉坚持市场创新、坚持产品创新；第二，从商业逻辑看，只要给客户创造价值，都自然会有回报，帮助中小企业实现线下收款、线上收款、外卡收单、海外发展，都需要创新的支付公司满足其需求。
25、公司是否要收购国外公司
回复：公司正在加大对海外业务的布局。
26、数字人民币可以离线支付、收款，与纸质人民币相同。请问后期对数字人民币交易进行收费的依据是什么？谢谢孙总！
回复：数字人民币目前尚处于试点推广阶段，后期第三方推广服务机构可以收取服务费用。
27、未来一年在跨境支付领域的布局范围会扩大吗？