“好评15字并晒图，找客服领取3元红包”“全5星+15字评语+晒图，截图给微信客服，可领红包”“扫码送大礼，抢现金红包”……这类小卡片，相信线上购物过的消费者都很熟悉。日前，湖南省市场监管局发布2023民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例，其中包括对诱导好评、刷好评的严惩。
商家随餐附送”好评返现“小卡片”，一条好评返现3元
6月28日，娄底市娄星区市场监管局执法人员对娄星区某雷椒拌饭店的经营场所进行现场检查，在该店操作间打包区域发现印有“好评返现”样式的卡片。
经查，该店自2023年5月1日开始在平台销售外卖食品，为提升网店的销售量及好评度，当事人自行联系文印社印制了其使用的“好评返现”样式卡片，在打包过程中，将印制好的“好评返现”样式卡片放入打包袋内，消费者按卡片提出的要求发布好评后，可以凭借截图添加店铺微信领取红包返现。截至查获当日，该店共随餐发放了100余张“好评返现”卡，共向14人次兑现了返现红包，每人次返现3元，共计返现42元。该店上述行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定，构成对商品的用户评价作引人误解的商业宣传的违法行为，娄星区市场监管局对该店作出罚款5000元的行政处罚。
湖南省市场监管局指出，面对利益的诱惑，为获得“返现”，难免会有一些消费者不顾实际盲目给商品或服务以“好评”。近年来，一些线上商家以返现、红包、卡劵等方式诱导用户作出指定评价，欺骗误导消费者，是一种网络不正当竞争行为。该案查处保护了经营者和消费者的合法权益，促进数字经济规范持续健康发展，有效维护公平竞争的市场秩序。
网络公司开发小程序专门为人刷赞、刷评论
还有公司专门为商家刷赞、刷好评，注入虚假流量、虚假评价，欺骗误导消费者，破坏市场秩序。
长沙市市场监管综合行政执法支队收到线索，反映“量宝”平台利用微信号批量刷人气、刷评论，长沙市市场监管综合行政执法支队立即开展核查。经查，2022年3月，湖南某网络科技有限公司搭建“量宝”服务平台，开发内置程序，通过登录多个微信号实现“自动接单、自动点播、自动点赞、自动评论”，并采取有偿服务的方式，为微信平台用户的直播间、公众号、视频号提供批量刷赞、刷评论、刷浏览量等服务，达到提高人气和优先推荐的目的。
当事人的上述行为破坏了微信平台数据的真实性，既欺骗误导消费者，也侵害微信平台的正常运营管理，构成帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传，以及利用技术手段实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行的违法行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第二款、第十二条第二款第四项的规定，长沙市市场监管局依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十九条、《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，对该公司不正当竞争的违法行为，依法责令停止违法行为、罚款元。
潇湘晨报记者李姝
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