各平台获取报错异常解答 · CWMS

**1、异常单 淘宝的订单下审批，获取单号的时候提示：参数oaid无效 或者 获取单号失败：[isv.oaid-]:参数oaid无效，tid：xx**> **解答**：oaid报错就是买家在平台修改联系方式，ERP需要重新在平台拉取订单，重新下发到wms；否则无法获取单号；图片为阿里官方回复；>![]()> ************2、异常单：抖音平台订单提示：订单号非法**、**获取单号失败：抖音获取单号失败共享订单不存在**> **解答**：原因是这个订单不是抖音平台单子，和上游客户确认是否抖音平台真实单号，如果不是，让上游客户下单不要选择抖音平台，抖音平台会校验平台单号；> ************3、异常单：获取单号失败 不能为空**> **解答**：1、物流配置未配置、2、token失效，重新配置 ************4、异常单：获取单号失败:请求的面单交易来源信息非法，请只用指定的渠道来源值**> **解答**：检查物流配置，对应平台是否选择的单号接口配置不对，不是当前订单平台的，重新对应选择即可；> ************5、异常单：拼多多平台获取单号提示token过期**、**提示Token过期或不存在**> **解答**：找到对应购买wms服务的拼多多店铺续购，然后重新获取单号；> ************6、异常单：顺丰获取单号报错：托寄物违禁品不可收寄**> **解答**：原因是因为获取单号的订单里包含了生鲜字样，比如：鱼、鸡、鸭肉、猕猴等活物字样的信息，顺丰默认为违禁品，所以可以在wms**物流配置**里，找到对应平台对应货主的顺丰，双击，填写商品信息：可以填写客户卖品类，根据客观实际填写；*******7、异常单：顺丰获取单号报错：信息异常**> **解答**：一般报信息异常是寄件人电话和寄件人或者是收件人和电话被**顺丰拉黑名单了**；如果需要获取单号，可以换个信息，重新获取；